Desarrollo Apps

Cuánto cuesta mantener una app en 2024

25/01/2024

En el sector de las aplicaciones móviles, el mantenimiento de éstas es una inversión fundamental para garantizar el éxito y la longevidad de tu aplicación. ¿Te has preguntado alguna vez cuánto puede costar el mantenimiento de una aplicación móvil en 2024? En este entorno digital de constante evolución, donde la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso, los costes de mantenimiento pueden variar enormemente dependiendo de la app. Las actualizaciones continuas, una seguridad robusta y cada pequeño detalle juegan un papel esencial en el mantenimiento de una aplicación.

Sin embargo, hay un aspecto, a menudo menos valorado, que puede ser decisivo para diferenciar una app de éxito de otra que quede relegada en el olvido. Este factor clave, podría cambiar radicalmente las necesidades de mantenimiento de tu app. A lo largo de este artículo, exploraremos en detalle este y otros aspectos relevantes, proporcionándote toda la información que necesitas para estar preparado en 2024. Sigue leyendo para no perderte ni un detalle.

La Evolución del Mantenimiento de Aplicaciones Móviles

El mantenimiento de aplicaciones móviles ha sufrido una larga evolución hasta llegar al 2024. Inicialmente enfocado en correcciones básicas y actualizaciones esporádicas, el mantenimiento se ha transformado en un proceso complejo y vital para garantizar el funcionamiento correcto de las aplicaciones. Con la evolución tecnológica, las apps ahora requieren actualizaciones más frecuentes y sofisticadas para mantenerse al día con las últimas tendencias y expectativas de los usuarios.

Además, la seguridad y la optimización del rendimiento se han convertido en aspectos críticos, especialmente en aplicaciones relacionadas con la salud y el bienestar. Este progreso ha llevado a una mayor especialización en los servicios de mantenimiento, con un enfoque en personalización y experiencia del usuario, reflejando así la madurez y la importancia creciente de este sector.

Factores Clave en el Coste de Mantenimiento

Entender los factores clave en el coste de mantenimiento de una aplicación móvil es importante para cualquier desarrollador o empresa en 2024. Estos factores se han vuelto más complejos y variados debido a los avances tecnológicos y las crecientes expectativas de los usuarios.

• Actualizaciones Regulares: Las actualizaciones no implican únicamente mejoras estéticas o funcionales, sino que también son vitales para la seguridad, compatibilidad y mejora continua de la experiencia del usuario. Cada actualización debe planificarse cuidadosamente para asegurar que aporta valor real a la app, teniendo en cuenta el feedback de los usuarios y las tendencias del mercado. Estas actualizaciones pueden variar desde pequeñas correcciones de errores hasta grandes mejoras de funcionalidades.
• Seguridad Robusta: En un mundo donde la ciberseguridad es una preocupación creciente, invertir en medidas de seguridad es indispensable. Esto incluye la protección de datos personales, especialmente en aplicaciones que gestionan información sensible como las de salud y bienestar. Las violaciones de seguridad son muy complicadas de solucionar, además de poder también dañar la reputación de la aplicación y la confianza de los usuarios.
• Compatibilidad y Soporte: Mantener la app compatible con las últimas versiones de sistemas operativos, así como con la máxima variedad de dispositivos posible, es fundamental. Esto asegura que la aplicación ofrezca una experiencia fluida y coherente a todos los usuarios, independientemente de su dispositivo. El soporte técnico también tiene es un punto a tener en cuenta en el mantenimiento, proporcionando soluciones rápidas a los problemas que puedan surgir.

Estos factores son interdependientes y deben abordarse en conjunto para asegurar un mantenimiento efectivo y eficiente. Ignorar cualquiera de estos aspectos puede llevar a un aumento considerable en los costes de mantenimiento y, lo que es más importante, a una experiencia de usuario deficiente. Por lo tanto, es esencial para los desarrolladores y empresas entender y planificar adecuadamente estos costes para garantizar el éxito y la longevidad de sus aplicaciones móviles en el mercado actual.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, el mantenimiento de una aplicación móvil generalmente representa anualmente entre un 10% y un 20% del coste de desarrollo de la app, aunque este porcentaje puede cambiar en función del tipo de aplicación, las tecnologías empleadas, la empresa desarrolladora y el tipo de servicio de mantenimiento contratado, como veremos a lo largo de este artículo. Por poner un par de ejemplos orientativos, el coste de mantenimiento anual para una aplicación con bajo volumen de usuarios podría estar alrededor de los 7.000€ al año, mientras que para aplicaciones que tengan más de 500.000 usuarios, el coste estaría por encima de los 100.000€ anuales.

Actualizaciones Recurrentes y su Impacto en los Costes

Las actualizaciones recurrentes son un componente muy importante en el mantenimiento de aplicaciones móviles, impactando tanto en los costes como en la experiencia de usuario. Sin embargo, estas actualizaciones son esenciales para mantener la app competitiva y atractiva para los usuarios:

• Innovación y Competitividad: Las actualizaciones permiten incorporar nuevas características y funcionalidades, manteniendo la app al día con las últimas tendencias, lo que es clave para permanecer competitivos en el mercado.
• Corrección de Errores: Resolver rápidamente los errores mejora la fiabilidad de la app y la satisfacción del usuario.
• Mejora de la Interfaz de Usuario: Actualizar la interfaz para hacerla más intuitiva y atractiva puede aumentar significativamente la retención y satisfacción del usuario.
• Adaptación a Nuevos Sistemas Operativos: Las actualizaciones aseguran la compatibilidad con las últimas versiones de sistemas operativos, evitando problemas de funcionalidad.
• Seguridad Reforzada: Las actualizaciones frecuentes permiten abordar rápidamente las vulnerabilidades de seguridad, protegiendo tanto a los usuarios como a la empresa de posibles brechas de seguridad.

La frecuencia y complejidad de las actualizaciones varían según la aplicación, pero todas requieren recursos y tiempo de desarrollo. A largo plazo, una estrategia de actualización bien planificada puede reducir costes operativos y aumentar la satisfacción del usuario, asegurando que la app no solo siga funcionando sin problemas, sino que también se adapte a las necesidades cambiantes del mercado y de los usuarios.

Seguridad de la App: Un Aspecto Crítico

En 2024, las amenazas cibernéticas han evolucionado, haciendo que la protección de datos de los usuarios y la infraestructura de la app sea más importante que nunca. Los puntos clave a tener en cuenta son:

• Protección de Datos Sensibles: Es fundamental implementar medidas robustas para salvaguardar la información personal y financiera de los usuarios, especialmente en apps relacionadas con la salud y el bienestar.
• Actualizaciones de Seguridad: Mantener la app actualizada con los últimos parches de seguridad para prevenir vulnerabilidades y ataques cibernéticos.
• Cumplimiento de Normativas: Asegurar que la app cumpla con las leyes y regulaciones de protección de datos vigentes, como el RGPD en Europa.
• Educación y Conciencia de los Usuarios: Informar a los usuarios sobre prácticas seguras y la importancia de la seguridad en las aplicaciones móviles.

Invertir en la seguridad es una cuestión tanto de proteger la app, como de mantener la confianza y lealtad de los usuarios, aspectos fundamentales para garantizar una reputación positiva a largo plazo de cualquier aplicación.

Desglose de Costes: ¿Qué Influye en el Precio?

El desglose de costes de mantenimiento de una aplicación móvil involucra varios componentes, cada uno contribuyendo al precio final del servicio. Es necesario entender estos elementos para gestionar eficazmente los costes:

1. Desarrollo y Mejoras Continuas: Hemos introducido previamente que las actualizaciones regulares y el desarrollo de nuevas funcionalidades son esenciales. Esto incluye tanto el coste del personal de desarrollo, como también los recursos dedicados a la investigación y la implementación de nuevas tecnologías.
2. Seguridad y Protección de Datos: Tal y como comentábamos en el punto anterior, Invertir en seguridad es imprescindible, especialmente en aplicaciones que gestionan datos sensibles. Esto abarca desde la implementación de protocolos de seguridad, hasta la actualización continua para protegerse contra nuevas amenazas.
3. Soporte Técnico y Atención al Cliente: Proporcionar un soporte técnico eficiente y una atención al cliente de calidad es fundamental para mantener la satisfacción y la fidelidad del usuario.
4. Compatibilidad con Dispositivos y Sistemas Operativos: Asegurar que la app funcione de manera óptima en diferentes dispositivos y sistemas operativos es un reto constante, lo que implica pruebas regulares y ajustes.
5. Cumplimiento Legal y Normativo: Mantenerse al día con las regulaciones legales, como el RGPD en Europa, es un paso necesario para evitar sanciones y mantener la confianza del usuario.

Cada uno de estos aspectos juega un papel importante en la determinación del coste de mantenimiento de una aplicación móvil. Una gestión eficiente de estos elementos es clave para asegurar la funcionalidad y seguridad de la app, además de su sostenibilidad a largo plazo.

Hosting y Servicios en la nube

Es importante entender que los costes de infraestructura asociados al hosting y servicios en la nube, como servidores y almacenamiento de datos, no están incluidos en los servicios estándar de mantenimiento de una app. Esta distinción es clave para garantizar la protección de datos, la legalidad y la propiedad intelectual de la aplicación, ya que la infraestructura debe estar registrada a nombre del cliente.

En GooApps, nos aseguramos de que la propiedad intelectual de los proyectos desarrollados por nosotros se transfiera completamente al cliente. Esta política garantiza que el proyecto esté protegido y no pueda ser utilizado por competidores, reforzando así la seguridad y confianza en nuestra colaboración.

El Rol del Feedback de Usuarios en el Mantenimiento

El feedback de los usuarios es otro de los elementos a tener en cuenta en el mantenimiento de aplicaciones móviles. Proporciona información relevante sobre cómo los usuarios interactúan con la app y qué mejoras son necesarias. Este feedback puede influir en decisiones como:

• Priorización de Actualizaciones: El feedback ayuda a identificar qué características necesitan mejoras urgentes o qué nuevas funcionalidades desean los usuarios.
• Identificación de Problemas: Los comentarios de los usuarios a menudo revelan problemas técnicos o de usabilidad que quizás no se detectaron durante las pruebas.
• Mejora de la Experiencia del Usuario: Al escuchar a los usuarios, las empresas pueden adaptar sus aplicaciones para mejorar la satisfacción y la retención del usuario.
• Desarrollo Orientado al Usuario: Integrar el feedback en el proceso de desarrollo garantiza que las actualizaciones sean relevantes y valiosas para los usuarios finales.

Por lo tanto, el feedback de los usuarios no solo es fundamental para mejorar la aplicación, sino que también juega un papel importante en la optimización de los recursos y en la planificación estratégica del mantenimiento.

La Experiencia de Usuario en el Mantenimiento de Apps

Un buen mantenimiento de aplicaciones móviles es fundamental para ofrecer una experiencia de usuario óptima. Este mantenimiento incluye:

• Optimización del Rendimiento: Mejoras continuas en la velocidad y estabilidad de la app contribuyen a una experiencia de usuario fluida.
• Mejoras de Seguridad: Protegen la información personal de los usuarios, generando confianza y seguridad.
• Incorporación de Nuevas Funcionalidades: Atender las demandas y expectativas cambiantes de los usuarios mantiene la app atractiva y útil.
• Interfaz de Usuario Amigable: Una interfaz actualizada y fácil de usar mejora la accesibilidad y satisfacción del usuario.

Así, un mantenimiento efectivo impacta directamente en la satisfacción y lealtad del usuario, lo que a su vez influye en el éxito a largo plazo de la aplicación.

Por qué contratar el mantenimiento de tu app con GooApps

Contratar a GooApps para el mantenimiento de tu aplicación asegura un servicio de alta calidad respaldado por años de experiencia y especialización en el sector de la salud, deporte y bienestar. Nuestro equipo experto utiliza metodologías y tecnologías de vanguardia, enfocándose en la seguridad y en crear una experiencia de usuario inigualable. Elegir a GooApps significa confiar en un partner que entiende las necesidades específicas de tu sector y se compromete a mantener tu aplicación a la última, garantizando su éxito y relevancia en el mercado.

A continuación te mostramos el tipo de soporte que recibes con GooApps.

Soporte Correctivo y Preventivo: Eficiencia y Previsión

En GooApps, ofrecemos un comprometido servicio de soporte correctivo y preventivo, bajo un contrato de SLA (Service Level Agreement) cuidadosamente estructurado.

Nuestro soporte correctivo interviene tras la detección de fallos en los sistemas de producción. Estos fallos pueden incluir bugs, problemas de rendimiento o errores por actualizaciones de terceros. Nuestro enfoque consiste en diagnosticar primero el problema, para luego aplicar la solución más adecuada. Estas incidencias, o soporte correctivo, se clasifican según su gravedad:

• Alta: Incidencia bloqueante que afecta a más del 50% de las funcionalidades totales del sistema. Ejemplo: No se puede acceder a la app a través de dispositivos móviles.
• Media: Incidencia bloqueante que afecta entre el 25% y 50% de las funcionalidades totales del sistema. Ejemplo: No se puede acceder al área privada, a un apartado en concreto de la web o similares.
• Baja: Incidencia no bloqueante con ningún tipo de repercusión funcional. Ejemplo: Una imagen o logotipo se muestra mal, un texto se muestra incorrectamente y similares.

Una vez diagnosticado el problema, los plazos de soporte correctivo se clasifican también en función de la gravedad diagnosticada de la incidencia:

• Alta: En el plazo máximo de 2 días laborables.
• Media: En un plazo máximo de 6 días laborables.
• Baja: En un plazo máximo de 15 días laborables.

Por otro lado, nuestro soporte preventivo se enfoca en la anticipación de problemas. Este enfoque proactivo tiene el objetivo de anticipar y evitar futuras averías. Este servicio incluye la monitorización constante y la atención a los posibles problemas antes de que se manifiesten, asegurando así la máxima eficiencia y estabilidad del software y sistemas.

Ambos servicios forman parte de nuestro compromiso con la calidad y la fiabilidad, reflejando nuestra dedicación a mantener las aplicaciones de nuestros clientes en óptimas condiciones.

Cobertura de mantenimiento integral con GooApps

En GooApps, nuestro servicio de mantenimiento abarca una amplia gama de tareas esenciales para el óptimo funcionamiento y seguridad de tu aplicación. Estas tareas incluyen:

1. Mantenimiento de la infraestructura: Aseguramos el funcionamiento eficiente de la infraestructura subyacente de tu app.
2. Actualización de librerías y frameworks: Mantenemos tus librerías y frameworks actualizados, priorizando versiones con soporte a largo plazo (LTS) y soporte activo.
3. Solución de incidencias y errores: Abordamos de manera efectiva los errores, hackeos o cualquier incidencia según los tiempos de respuesta del SLA.
4. Corrección de incompatibilidades con sistemas operativos nuevos: Un enfoque preventivo para asegurar la compatibilidad continua de la app.
5. Monitorización de errores: Utilizamos herramientas avanzadas para detectar y corregir cualquier posible error.
6. Escalabilidad de la infraestructura: Adaptamos la infraestructura según las necesidades cambiantes de la app.
7. Soporte administrativo: Ofrecemos asistencia para la gestión administrativa de la herramienta.
8. Revisión de feedback de usuarios en las stores: Analizamos y procesamos las opiniones de los usuarios para mejorar continuamente la app, así como procesar tareas o errores a solucionar (soporte preventivo).

Cada una de estas tareas es realizada con el máximo cuidado y atención, garantizando así que tu aplicación no solo funcione sin problemas, sino que también se mantenga a la última en términos de tecnología y seguridad.

Coste de Mantenimiento Mensual de una App

El mantenimiento de una aplicación es un aspecto que varía según el usuario final de la app y la cantidad de usuarios que pueden llegar a utilizarla. En GooApps, diferenciamos entre aplicaciones B2B o de uso para gestión interna y aplicaciones B2B2C o B2C públicas.

Para aplicaciones B2B o de gestión interna, el coste de mantenimiento mensual se escala según el número de usuarios:

• 0 a 20 usuarios: entre 600 y 750 euros al mes.
• 20 a 50 usuarios: entre 750 y 1.500 euros al mes.
• 50 a 500 usuarios: entre 1.500 y 3.000 euros al mes.
• 500 a 10.000 usuarios: entre 3.000 y 4.500 euros al mes.

En el caso de aplicaciones B2B2C o B2C públicas, el coste de mantenimiento mensual es de:

• 0 a 50 usuarios: entre 1.500 y 3.000 euros al mes.
• 50 a 5.000 usuarios: entre 3.000 y 6.000 euros al mes.
• 5.000 a 100.000 usuarios: entre 6.000 y 12.000 euros al mes.
• Más de 100.000 usuarios: servicio personalizado.

Es importante tener en cuenta que, a medida que crece el número de usuarios de una app, aumenta la probabilidad de ocurrencia de las tareas de mantenimiento previamente descritas en el apartado anterior.

Como contrapunto positivo, a medida que aumenta el número de usuarios, el coste por usuario disminuye, tanto en mantenimiento como en infraestructura. Este enfoque de escalabilidad garantiza eficiencia y ahorro a medida que la app crece en popularidad y uso.

Para finalizar

El mantenimiento eficiente de una aplicación móvil tiene una importancia esencial para su éxito y relevancia a largo plazo. Este mantenimiento implica una serie de prácticas clave, como actualizaciones regulares, una seguridad robusta, la adaptabilidad a nuevos dispositivos y sistemas operativos, y la integración del feedback de usuarios.

Contratar a GooApps para este servicio asegura un mantenimiento experto, adaptado especialmente al sector de la salud, deporte y bienestar, lo cual es fundamental para mantener la app actualizada, segura y atractiva en el mercado competitivo de hoy en día. Preparar tu app para el futuro con una estrategia de mantenimiento bien planificada es clave para su funcionalidad y éxito continuo.

En GooApps, cada aplicación que desarrollamos, y posteriormente mantenemos, es un reflejo de nuestro compromiso de hacer apps por y para las personas. Cumplimos con los más altos requisitos técnicos, siempre con un enfoque centrado en el usuario. Esta filosofía guía nuestro trabajo de mantenimiento, asegurando que las aplicaciones conserven sus características y funcionalidades iniciales y, a la vez, evolucionen en sintonía con las necesidades y expectativas de sus usuarios.